Guide для решения проблем на Amazon уже отправлен вам на Email
1.1. Данный документ, в соответствии с Гражданским Кодексом Украины, является официальным предложением заключить договоров (публичной офертой), далее по тексту — «Оферта», далее по тексту — «Исполнитель» или «Empo Agency», и содержит все существенные условия, необходимые для договоров о размещении информации на веб-узлах и оказании сопутствующих услуг, в том числе услуг рекламного агентства, далее по тексту — «Услуги».
1.2. В соответствии со статьями 641, 642 Гражданского Кодекса Украины (далее — «ГК Украины»), а также Законом Украины «Об электронной коммерции», в случае принятия условий изложенных в данной Оферте путем оплаты Услуг или другим образом, такое юридическое или физическое лицо становится «Заказчиком» (принятие условий Оферты является заключение Оферты на условиях, изложенных в Оферте).
1.3. Принимая во внимание, что Исполнитель в соответствии со статьей 633 ГК Украины предоставляет Услуги любому юридическому лицу или физическому лицу (в том числе, физическому лицу — предпринимателю), а Заказчик после принятия условий Оферты становится заказчиком Услуг Исполнителя, Стороны согласились с безусловным и безоговорочным принятием условий настоящей Оферты и обязуются неукоснительно их соблюдать и исполнять.
1.4. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной Оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, не принимайте ее условия и не проводите предоплату за Услуги Исполнителя..
1.5. Акцептом Оферты является нажатие кнопки или отметка галочкой или другой способ принятия условий (согласия с условиями) Оферты и/или оплата Услуг Исполнителя.
1.6. Изменение или дополнение настоящей Оферты возможно исключительно при заключении письменного Оферты. При этом Оферта является неотъемлемой частью соответствующего письменного Оферты, если Стороны не договорились об ином.
1.7. Нажатие кнопки или отметка галочкой или другой способ принятия условий (согласия с условиями) Оферты означает согласие Заказчика (в случае, если Заказчик является физическим лицом) или физического лица — представителя Заказчика (далее по тексту настоящего пункта Оферты — субъект персональных данных), на обработку обработку Исполнителю своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Оферты.
1.1. Страница на Amazon (далее — «Услуга») — услуга за по созданию текстового и графического наполнения страницы товара Заказчика для сайта Amazon.com
1.2. Исходный Файл – файл, содержащий необработанную информацию (данные), полученные непосредственно с сенсора (матрицы) камеры. Расширение файла зависит от типа используемой камеры, в том числе: 3fr (Hasselblad); arw, srf, sr2 (Sony); crw, cr2 (Canon); mef (Mamiya); nef, nrw (Nikon); raw, rwl, dng (Leica) и т.д.
1.3. Рабочий Файл – файл с возможностью сохранять и редактировать слои (layers) дизайн-макетов, а также с возможностью редактирования хранить информацию без потери качества (сжатия). Расширение и формат файла зависит от типа используемой программы, в том числе: растровый psd (Adobe Photoshop), векторный ai (Adobe Illustrator) и skp (Sketchapp), комплексный pdf (Adobe Acrobat) и т.д.
1.4. Конечный Файл – файл, содержащий обработанную информацию слитый в один слой — финальный дизайн-макет. Расширения файла определяется согласовывается предварительно с Заказчиком среди следующих: jpg, bmp, png или tiff.
2.1. На условиях данной Оферты, Исполнитель оказывает Заказчику Услуги по наполнению страницы на Amazon.com, а именно, по созданию текстового и графического наполнения страницы товара для сайта Amazon.com в интересах Заказчика.
2.2. Условия по ценам, срокам и перечню услуг, которые предоставляются Заказчику согласовываются с Заказчиком и Исполнителем путем подписания Приложения к Публичной оферте.
2.3. Оферта является официальным документом и имеет соответствующую юридическую силу, публикуется на официальном сайте Исполнителя и постоянно доступна по ссылке — [Публичная оферта].
2.4. Заказчик соглашается, что все возможные споры относительно данной Оферты будут разрешаться в соответствии с Законодательством Украины.
3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. своевременно оказывать Услуги Заказчику с соблюдением условий настоящей Оферты;
3.1.2. не распространять полученную от Заказчика или иных источников информацию, выходящую за рамки условий настоящей Оферты, в ходе реализации Исполнителем своих обязательств по настоящей Оферте, согласно действующего законодательства Украины;
3.1.3. немедленно информировать Заказчика о несоответствии предоставленных им материалов требованиям Исполнителя или действующего законодательства Украины. При этом срок выполнения Услуг может переноситься на соответствующий срок, в течение которого Заказчик предоставлял соответствующие исправления Исполнителю.
3.2. Обязанности Заказчика:
3.2.1. своевременно предоставлять Исполнителю всю необходимую документацию для ознакомления и дальнейшей возможности предоставления Услуг Исполнителем;
3.2.2. незамедлительно передавать Исполнителю все свои пожелания по предмету данной Оферты в письменном виде;
3.3. Заказчик имеет право информировать Исполнителя об обнаруженных недостатках при оказании Услуг. Исполнитель имеет право предоставлять Заказчику не более 2-ух итераций своих правок.
4.1. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности за:
4.1.1. качество предоставляемых услуг в том случае если товар, который был предоставлен Заказчиком не соответствует заявленному описанию от Заказчика;
4.1.2. какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
4.1.3. увеличение срока исполнения Услуг, в случае не оперативности предоставления ответов от Заказчика.
4.2. В случае невыполнения либо несоответствующего выполнения одной из Сторон своих обязательств согласно настоящей Оферте, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины.
4.3. В случае возникновения претензий, исков, применения штрафных санкций со стороны третьих лиц и/или контролирующих органов, связанных с нарушением прав третьих лиц при оказании Услуг согласно данной Оферты, Заказчик рассматривает и решает эти вопросы самостоятельно, без привлечения Исполнителя, а также обязуется безотлагательно компенсировать Исполнителю в полном объеме какие-либо убытки, затраты, включая штрафные санкции, явившиеся следствием нарушения вышеуказанных прав, гарантий и т.д.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за действия (или бездействие), а также принимаемые решения государственных и иных органов, связанные с выполнением настоящей Оферты.
4.5. В случае если Исполнитель нарушил условия оказания услуг, то в качестве компенсации Заказчик получает разовый сертификат в размере 100 дол. США на услуги Компании ЕМРО.
5.1. Согласно предмету данной Оферты Исполнитель оказывает оговоренные предварительно услуги по желанию Заказчика.
5.2. Выбрав конкретный вид Услуг (или несколько) и ознакомившись с условиями данной Оферты, Заказчик отправляет Исполнителю заявку на электронную почту Заказчика (box@empoagency.com).
5.3. На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату выбранной им Услуги (Услуг). По факту оплаты Заказчиком суммы, указанной в счете, данная Оферта считается полностью и безусловно принятой.
5.4. Исполнитель приступает к выполнению своих обязанностей, согласно с условиями данной Оферты, а также согласно Приложения к данной Оферте, но не позже следующего рабочего дня с момента оплаты соответствующей денежной суммы за заказанные Услуги, соответственно выставленным Заказчику счетам, придерживаясь при этом оговоренных ранее с Заказчиком сроков оказания Услуг. указанных в Приложении к данной Оферте.Если другие условия оплаты не согласованы сторонами дополнительным соглашением к данной Оферте.
5.5. При надлежащем выполнении Исполнителем своих обязательств по этой Оферте Заказчик принимает выполненные работы.В случае выявления недостатков при приёме Заказчиком оказанных Исполнителем Услуг, обязуется в тот же срок предоставить мотивированные комментарии с указанием недостатков и отправляет его Исполнителю. Исполнитель обязан устранить указанные недостатки в разумный срок и предоставить результаты Заказчику.Работа считается принятой, если Заказчик в 5-(пяти) дневный срок не предъявит свои письменные мотивированные комментарии Исполнителю.
5.6. Результат выполненных Услуг передается Заказчику в виде Конечного Файла, а также Исходного Файла, который использовался для получения Конечного Файла, в электронном виде путем размещения Исполнителем Конечного Файла и Исходного Файла в сети Интернет на файлообменных ресурсах или собственных дисковых пространствах (серверах) Исполнителя и предоставления Заказчику ссылки для их скачивания (загрузки). При этом ссылка будет являться активной для скачивания (загрузки) не менее 48 (сорока восьми) часов, но не более 96 (девяноста шести) часов с момента предоставления Заказчику. Ссылка передается Исполнителем Заказчику в электронном виде по сети Интернет по средствам электронной почты с автоматическим подтверждением системой доставки такого письма Заказчику вне зависимости от его прочтения Заказчиком.
5.7. Конечный Файл и/или Исходный Файл могут быть размещены Исполнителем в виде архива в формате rar или zip на выбор Заказчика.
5.8. Рабочий Файл является исключительной собственностью Исполнителя и Заказчику не передается.С момента передачи результатов Услуг (работ), к Заказчику переходят исключительные имущественные авторские права на результаты Услуг (работ), но не на Рабочий Файл, на весь срок охраны имущественных авторских прав, предусмотренный действующим законодательством Украины без ограничения по территории использования.
5.9. Моментом передачи результатов Услуг (работ) является дата и время письма электронной почты Исполнителя, содержащее ссылку для скачивания Конечного Файла и/или Исходного Файла.
5.10. Местом выполнения работ (услуг) является Украина.
5.11. Исполнитель имеет право использовать результаты выполненных Услуг (работ) для предложения своих услуг потенциальным клиентам, в том числе путем размещения Конечного Файла в сети Интернет на собственном Интернет-сайте, профильных Интернет-сайтах, в каталогах, портфолио и прочих ресурсах для продвижения собственных Услуг (работ) и/или популяризации Исполнителя, а также использовать результаты выполненных Услуг (работ) для участия в выставках и конкурсах.
6.1. Оферта действует с момента опубликования в сети Интернет на официальном веб-сайте Исполнителя, вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком, осуществления 100% оплаты заказа и действует до момента полного исполнения обязательств сторонами, за исключением случаев его досрочного расторжения.
6.2. Все изменения и дополнения к настоящей Оферте имеют юридическую силу, лишь в случае составления письменного документа, заверенного подписями и печатями уполномоченных представителей Сторон.
6.3. Оферта может быть расторгнута по соглашению Сторон.
6.4. В случае существенного нарушения одной из Сторон условий Оферты другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Оферты, о чем письменно уведомляет Сторону, нарушившую условия Оферты, не менее чем за 14 календарных дней.
6.5. При расторжении Оферты или прекращении его срока действия вся имеющаяся в электронном виде информация Заказчика сохраняется у Исполнителя в течение срока, регламентированного внутренними документами.
6.6. Настоящая оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке для всех своих клиентов с одновременной публикацией новой версии на официальном веб-сайте Исполнителя, а также с уведомлением всех клиентов Исполнителя посредством электронной почты. В случае несогласия Заказчика с внесенными изменениями, заключается отдельное письменное соглашение, в котором будут урегулированы спорные вопросы.
6.7. Действие настоящего Оферты может быть прекращено по обоюдному согласию Сторон путем заключения соответствующего дополнительного соглашения к Договору, а также:
— любой Стороной в одностороннем порядке по собственной инициативе путем письменного информирования другой Стороны не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до момента прекращения Услуг, в случаях когда Услуги по всем приложениям полностью оказаны и оплачены;
— Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком сроков выполнения своих обязательств, предусмотренных п.4.3.1. — 4.3.2., более чем на 14 (четырнадцать) календарных дней, а также в случае 3-х кратного нарушения таких сроков более чем на 3 (три) рабочих дня; в этом случае Исполнитель не возвращает Заказчику авансовый платеж (который засчитывается в качестве платы за фактически оказанные Услуги), не несет никакой ответственности перед Заказчиком, а также получает право требовать от Заказчика возмещения суммы понесенных Исполнителем убытков;
— Заказчиком в одностороннем порядке по собственной инициативе путем письменного информирования Исполнителя, в таком случае:
— если прекращение Оферты инициировано Заказчиком в срок до 14 календарных дней с момента оплаты за услуги, то Заказчику возвращается сумма авансовых платежей за Услуги, которые еще не были оказаны, а Заказчик обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 5% (пять процентов) от стоимости Услуг, оказание которых продолжается на момент получения требования о прекращении Оферты, а также возместить все затраты (банковские комиссии, оплату услуг платежных систем и т.д.), связанные с возвратом части авансового платежа Заказчику; в случае, если согласно условиям Оферты Исполнитель обязан вернуть Заказчику авансовый платеж (или его часть), Исполнитель вправе самостоятельно удержать такой штраф и сумму возмещения затрат из суммы авансового платежа, подлежащей возврату Заказчику;
— если прекращение Оферты инициировано Заказчиком в срок после 14 календарных дней с момента оплаты за услуги, то сумма авансовых платежей за Услуги не возвращается (даже по проектам которые на начаты работы)
— Заказчик может перепродать купленные услуги после согласование с Исполнителем в срок до 2-х месяцев с момента оплаты авансовых платежей за Услуги
6.8. Досрочное расторжение Оферты не освобождает Заказчика от обязательства оплатить Услуги, фактически оказанные в период действия Оферты;
7.1. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по данной Оферте.
7.2. Соглашаясь с условиями (принимая условия) настоящей Оферты, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:
7.2.1. В случае предоставления Заказчиком Исполнителю недостоверных данных или материалов, Заказчик несет полную ответственность за любые негативные последствия, связанные с оказанием Исполнителем Услуг по настоящей Оферте;
7.2.2. Заказчик заключает Оферту добровольно, при этом Заказчик подтверждает:
а) полностью ознакомился с условиями Оферты,
б) полностью понимает предмет Оферты,
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Оферты.
7.2.3. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Оферты Заказчиком.
7.3. Вся предоставленная в связи с исполнением Оферты информация является конфиденциальной. Стороны обязуются не разглашать ее третьим лицам и не использовать в каких-либо целях, не предусмотренных Офертой.
7.4. Действие гарантий, указанных в Оферте, распространяется на неограниченный период времени и не заканчивается после завершения действия этой Оферты.
8.1. Исполнитель и Заказчик освобождаются от невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязанностей по текущей Оферте, если такое невыполнение или ненадлежащее выполнение есть следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые возникли после заключения текущей Оферты, имеют необыкновенный характер, и что Исполнитель и Заказчик не могли ни предусмотреть, ни преодолеть принятыми средствами. К таким обстоятельствам относятся: наводнения, пожар, землетрясение, и прочие природные явления, а также война, военные действия, забастовки, акты или действия компетентных органов, органов государственной власти и любые другие подобные обстоятельства, которые находятся вне контроля Сторон.
8.2. Если обстоятельства форс-мажора длятся более 3-х месяцев, любая из Сторон имеет право прекратить действие настоящей Оферты.
9.1. Оферта, ее заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Украины. Все вопросы, неурегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Украины. В случае разногласия между Заказчиком и Исполнителем в отношении Оферты, которые не могут быть разрешены путем переговоров Сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
9.2. Оферта представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты, за исключением указанных в Оферте, и подтвержденной Заявки, которыми регулируется исполнение Оферты, за исключением случаев, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны Исполнителем и Заказчиком. В случае, если какие-либо условия Приложений или Заявки противоречат условиям Оферты, положения Оферты будут преобладать.
9.3. Если какое-либо из условий Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством, такое положение должно быть выделено из Оферты и заменено новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в Оферте, при этом остальные положения Оферты не меняются и остаются в силе.
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные, рекламные и/или другие сопутствующие услуги, и/или услуги рекламного агентства и/или услуги размещения информации на веб-узлах в зависимости от того, как они указаны в Таблице (далее — Услуги), а Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя в срок и на условиях, предусмотренных договором.
1.2. Детализация, перечень составляющих Услуг и критерии их выполнения приведены в в Таблице 1. Стороны вправе подписать любое количество Приложений, согласовав любое количество и состав Услуг.
Таблица 1
| № | Услуга | Стоимость | Критерии выполнения | Описание |
| 1 | Аудит | $70,00 | Выполнен согласно формата ЕМРО. | Оказание услуги «Развитие» всегда начинается с проведения «Аудита листинга», которая оплачивается отдельно – 70 долл. Также, аудит можно продавать как отдельную услугу. Недорогая и качественная услуга — интересна любому селлеру на Amazon. Это быстрый, но тщательный анализ листинга клиента, который позволяет определить сильные и слабые стороны в оформлении его продающей страницы. Аудит проводится в течении двух рабочих дней и по его итогам клиенту выдается финальный отчет с замечаниями и рекомендациями по улучшению. За 48 рабочих часов клиент получает подробный анализ адаптивности листинга и всех его элементов: цены, фото, текстов, спец. предложений, отзывов. Прошедшим у нас аудит, легко продать дальнейшую маркетинговую поддержку и развитие. В аудит листинга входит: Анализ ниши и конкурентов; Оценка контента (фото, заголовок, буллеты, дескрипшн); Оценка адаптивности листинга под разные устройства Оценка работы с клиентами (отзывы, ответы, автоответчики); Список рекомендаций по оптимизации. |
| 2 | Настройка PPC-рекламы Амазон | $200 | Запуск авторекламы (для авторекламы) на 2 недели Запуск мануальной рекламы до 15 релевантных КС на 2 недели | Настройка РРС рекпамы на Amazon. Мы запускаем авто рекламу с подбором минус слов. Подбираем КС для мануальной рекламы.Расходы на рекламу оплачивает Заказчик. Замена КС не более 2х раз. |
| 3 | Привлечение внешнего трафика | $300 | Увеличение трафика на листинг Амазон; Запуск на Facebook 1 РК; Размещение на 2 скидочных сайтах. | Хотите, чтоб о вашем товаре знали за пределами Amazon? — Организуем запуск контекстных рекламных кампаний в Google AdWords (при наличии лендинга); — Организуем запуск таргетированных рекламных кампаний в Facebook. Перид услуги 2 недели. Входит настройка и запуск. Расходы на рекламу оплачивает Заказчи.к |
| 4 | Генерация отзывов на продукт | $5 | Опубликованные 5 звездные отзывы на странице товара. 70-150 символов | Цена: 5$ за 1 отзыв +комиссии за перевод +цена товара. Выкуп оплачивает Заказчик. Организовываем положительные отзывы: с помошью нашей базы ревьюверов: американцев и европейцев (если продаете в Европе), Мы выкупим товар и в ответ оставим положительный, верифицированный отзыв. |
| 5 | Разработка товарного знака и логотипа | $150,00 | — учтены пожелания по визуальному оформлению (указанные в Брифе); — вычитаны тексты на ошибки, опечатки, логику; — соответствие техническим требованиям для печати. | Когда у клиента уже есть выбранный товар и производитель, у которого планируется этот товар изготавливать, наши специалисты приступают к кастомизации или брендированию продукта – его переупаковки из обычного китайского товара в фирменный, брендовый товар. Для этого необходимо несколько элементов – создать торговую марку-товарный знак, под которым товар будет продаваться на Amazon, разработать логотип, разработать дизайн упаковки товара и заказать ее производство в Китае, заняться разработкой дополнительных материалов – вкладышей, буклетов, купонов, открыток, инструкций. Клиент может внести 2 итерации. Входит: — Уникальное имя бренда; — Макет логотипа для брендирования товара; — Инструкции по размещению логотипа на товаре. Срок реализации 8 дней |
| 6 | Разработка дизайна упаковки | $200,00 | — учтены пожелания по визуальному оформлению (указанные в Брифе); — вычитаны тексты на ошибки, опечатки, логику; — соответствие техническим требованиям для печати. | Когда у клиента уже есть выбранный товар и производитель, у которого планируется этот товар изготавливать, наши специалисты приступают к кастомизации или брендированию продукта – его переупаковки из обычного китайского товара в фирменный, брендовый товар. Для этого необходимо несколько элементов – создать торговую марку-товарный знак, под которым товар будет продаваться на Amazon, разработать логотип, разработать дизайн упаковки товара и заказать ее производство в Китае, заняться разработкой дополнительных материалов – вкладышей, буклетов, купонов, открыток, инструкций. Клиент может внести 2 итерации Входит: — Фирменный стиль упаковки; — Макет упаковки для печати; — Дизайн бирки на товар. Срок реализации 14 дней |
| 7 | Дизайн доп материалов (цена за 1 тип услуги, список ниже): — Инструкция к товару; — Буклеты, флаера; — Купоны со скидками; — Открытки; — Магнитики; — Другая сувенирная продукция. | $100,00 | — учтены пожелания по визуальному оформлению (указанные в Брифе); — вычитаны тексты на ошибки, опечатки, логику; — соответствие техническим требованиям для печати. | Когда у клиента уже есть выбранный товар и производитель, у которого планируется этот товар изготавливать, наши специалисты приступают к кастомизации или брендированию продукта – его переупаковки из обычного китайского товара в фирменный, брендовый товар. Для этого необходимо несколько элементов – создать торговую марку-товарный знак, под которым товар будет продаваться на Amazon, разработать логотип, разработать дизайн упаковки товара и заказать ее производство в Китае, заняться разработкой дополнительных материалов. Клиент может внести 2 итерации. Срок реализации 8 дней (на 1 услугу) |
2.1. Услуги оказываются Исполнителем в сроки зафиксированные в письме при передаче услуги в работе.
2.2. Срок оказания Услуг может быть изменен по обоюдному согласию Сторон, или автоматически по требованию Исполнителя, в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
2.3. Исполнитель приступает к оказанию услуг на следующий рабочий день после получения оплаты за такие Услуги, если иное не согласовано Сторонами в том числе в Приложениях к Договору.
4.1. Обязанности Исполнителя
4.1.1. надлежащим образом оказывать Заказчику Услуги в порядке, предусмотренном Договором;
4.1.2. отвечать на любые запросы Заказчика, связанные с оказанием Услуг, направленные в соответствии с п.4.4.1 Оферты в течение 2 (двух) рабочих дней со дня поступления такого запроса; в случае, если запрос Заказчика направлен в выходной или праздничный день, или позже, чем в 16:00 рабочего дня, предшествующего выходному или праздничному дню, обработка такого запроса начинается на следующий рабочий день, а ответ, соответственно, будет направлен Заказчику не позднее чем во второй рабочий день, следующий за такими выходными или праздничными днями;
4.1.3. немедленно информировать Заказчика, если исходные материалы, данные, или информация, предоставленная Заказчиком, не соответствуют разумным требованиям Исполнителя, или действующего законодательства Украины.
4.1.4. Все вопросы по проекту фиксируются через почту. Исполнитель не приимает информацию через месседжеры (Viber, Slack, WhatUp, WeChat и тд), во избежание потери важной информации.
4.2. Права Исполнителя
4.2.1. получать оплату за Услуги в порядке и в срок, предусмотренный Договором;
4.2.2. требовать от Заказчика предоставления исходных данных и любой информации, объективно необходимой для предоставления Услуг по Договору в соответствии с п.4.3.1. Оферты.
4.3. Обязанности Заказчика
4.3.1. предоставить в полном объеме исходные данные и любую информацию, объективно необходимую Исполнителю для оказания Услуг, а также отвечать на запросы Исполнителя касающиеся оказания Услуг в случаях, когда ответ (решение) Заказчика необходим Исполнителю для продолжения оказания Услуг или для их более качественного оказания; такая информация, данные и/или ответы (решения) должны быть предоставлены Исполнителю в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения соответствующего запроса;
4.3.2. оплатить Услуги в срок и на условиях, предусмотренных Договором.
4.4. Права Заказчика
4.4.1. направлять Исполнителю любые запросы, касающиеся выполнения Оферты и получать соответствующие ответы, но не чаще, чем 1 (один) раз в 2 (два) рабочих дня.
4.5. Стороны имеют также иные права и обязательства, прямо следующие из Оферты и приложений к нему. Стороны вправе предусмотреть дополнительные права и обязательства путем заключения дополнительных соглашений к Договору.
5.1. После завершения оказания любой из Услуг, предусмотренных Приложениями к Договору предоставление их результатов Заказчику, а также их согласование Заказчиком производится в следующем порядке:
5.1.1. Исполнитель направляет на электронный адрес Заказчика сообщение, содержащее результаты оказания Услуг в виде файлов (изображений, текстов и т.д.) и/или отчета и/или описания оказанных Услуг (в зависимости от выбранных видов Услуг); результаты оказания Услуг могут быть также предоставлены путем размещения Исполнителем необходимых файлов в сети Интернет на файлообменных ресурсах или собственных дисковых пространствах (серверах) Исполнителя и предоставления Заказчику ссылки для их скачивания (загрузки);
5.1.2. Заказчик обязан подтвердить получение результатов оказания Услуг в течение 2 (двух) рабочих дней, либо в этот же срок предоставить свои аргументированные письменные замечания и возражения; в случае отсутствия ответа Заказчика в вышеуказанный срок, Услуги считаются оказанными в полном объеме, надлежащим образом и принятыми без замечаний;
5.1.3. в случае получения замечаний и/или возражений Исполнитель обязан в срок, предусмотренный п 4.1.2. Оферты отреагировать на такие замечания и/или возражения, дать соответствующие объяснения и, если это необходимо, сообщить срок, необходимый для внесения изменений.
5.2. Результаты оказания Услуг могут быть изменены (исправлены, уточнены) по требованию Заказчика не более 2 (двух) раз. При этом Заказчик направляет все свои замечания и предложения единым сообщением (по каждому согласованию). После второго исправления результатов Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.
5.3. По требованию одной из Сторон после оказания Услуг и приемки их результатов в порядке, предусмотренном выше, Стороны подписывают акт приема-передачи оказанных услуг.
5.4. Исполнитель вправе также согласовывать с Заказчиком промежуточные результаты оказания Услуг в порядке, предусмотренном п. 5.1. Оферты, а в случае отсутствия ответа в указанный срок Исполнитель может воспользоваться своим правом, предусмотренным п. 7.3. настоящего Оферты.
5.5. Моментом передачи результатов Услуг и, соответственно, их принятия Заказчиком является:
5.5.1. дата и время получения Исполнителем ответа Заказчика о получении результатов Услуг, при отсутствии в таком ответе замечаний;
5.5.2. дата и время истечения срока, указанного в в п.5.1.2. Оферты, в случае отсутствия ответа Заказчика в вышеуказанный срок;
5.5.3. дата и время получения исполнителем результатов Услуг, в случае если Исполнитель второй раз внес изменения в результаты оказанных Услуг по требованию Заказчика.
6.1. Если это необходимо для выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору, в частности, при оказании которых Исполнитель должен использовать объекты права интеллектуальной собственности Заказчика (при создании или размещении рекламных материалов, изображений и фотографий товаров, создании листинга, и т.д.) Заказчик передает исполнителю неисключительные, без права передачи, права использования:
6.1.1. собственного коммерческого наименования;
6.1.2. знаков для товаров и услуг (торговых марок), логотипов и иных объектов интеллектуальной собственности, связанных с товарами,в отношении которых предоставляются Услуги (если такие существуют на момент подписания Оферты, или будут созданы в процессе его выполнения);
6.1.3. изображений, фотографий, макетов, дизайна, переданных Исполнителю Заказчиком (в том числе электронными способами связи) в ходе выполнения Оферты;
6.2. Объекты права интеллектуальной собственности, перечисленные в п.6.1. Оферты могут использоваться Исполнителем исключительно с целью надлежащего выполнения им своих обязательств по Договору и исключительно в период действия Оферты. Вышеуказанные объекты права интеллектуальной собственности используются без ограничений в способах и объемах, если иное отдельно не оговорено Сторонами. Учитывая цели и способы использования объектов права интеллектуальной собственности, перечисленных в п.6.1. Оферты, Стороны договорились, что Заказчик не вправе требовать от Исполнителя любой платы или компенсации за такое использование.
6.3. Стороны понимают, что в ходе выполнения Оферты Исполнителем, им могут быть созданы новые объекты права интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь следующими: фотографии, изображения, литературные произведения, аудиовизуальные произведения, логотипы,знаки для товаров и услуг (торговые марки), коммерческие наименования и другие.
6.4. Все неимущественные права на объекты права интеллектуальной собственности, созданные в соответствии с п.6.3. Оферты принадлежат их авторам с момента их возникновения.
6.5. Все исключительные имущественные права на объекты права интеллектуальной собственности, созданные в соответствии с п.6.3. принадлежат Заказчику и Исполнителю совместно с момента их возникновения. Если для возникновения прав на объекты интеллектуальной собственности требуется выполнение каких-либо формальностей (в том числе государственной регистрации), то Стороны отдельно согласовывают необходимость и порядок выполнения таких формальностей с учетом того, что ни одна из Сторон не может самостоятельно распорядиться таким правами до окончания оказания Услуг.
6.5.1. В случае досрочного расторжения этого Оферты по вине Заказчика такие права полностью переходят в собственность Исполнителя с момента расторжения.
6.5.2. В случае досрочного расторжения Оферты по обоюдному согласию Сторон — стороны отдельно оговаривают права на такие объекты.
6.5.3. К Заказчику ни при каких обстоятельствах не переходят никакие права на объекты прав интеллектуальной собственности, если они не согласованы Заказчиком как результаты определенного этапа оказания Услуг (составляющей Услуг) в порядке, предусмотренном Договором.
6.6. Любая передача (переход) прав интеллектуальной собственности Заказчику в соответствиями с положениями Оферты осуществляется в счет Вознаграждения и не оплачивается дополнительно, если иное не оговорено Сторонами.
6.7. Стороны гарантируют, что все объекты права интеллектуальной собственности, которые они используют в ходе выполнения Оферты (в том числе те, которые передаются другой Стороне), принадлежат им или используются ими на законных основаниях и они вправе передавать соответствующие права на такие объекты другой Стороне Оферты.
6.8. Исполнитель также в течение срока действия Оферты и после его завершения имеет право использовать объекты права интеллектуальной собственности, созданные в соответствии с п.6.3. Оферты для предложения своих услуг потенциальным клиентам, в том числе путем размещения изображений в сети Интернет на собственном веб-сайте, профильных веб-сайтах, в каталогах, портфолио и прочих ресурсах для продвижения собственных услуг и/или популяризации Исполнителя.
7.1. За нарушение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и действующим законодательством Украины.
7.2. В случае просрочки исполнения своих денежных обязательств Заказчиком, Заказчик, по письменному требованию Исполнителя, выплачивает пеню в размере двойной учетной ставки НБУ от суммы задолженности за каждый день просрочки.
7.3. В случае нарушения Заказчиком своих обязательств, предусмотренных п.4.3.1. Оферты, Исполнитель по собственному выбору вправе совершить одно из следующих действий:
7.3.1. самостоятельно принять необходимое решение на основании собственных убеждений и имеющихся данных и оповестить об этом Заказчика (Заказчик в таком случае не может иметь никаких претензий к Исполнителю в связи с таким решением);
7.3.2. в одностороннем порядке продлить срок оказания Услуг, в отношении которых допущено нарушение, на количество рабочих дней, в три раза превышающее количество дней просрочки исполнения Заказчиком своих обязательств;
7.3.3. требовать от Исполнителя уплаты штрафных санкций (неустойки), в размере 1% от стоимости Услуг, указанной в Приложении, за каждый рабочий день просрочки.
7.4. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности за:
7.4.1. убытки, просрочки, дополнительные затраты, возникшие в случае если Заказчик предоставил Исполнителю неточную информацию, или некачественные исходные данные, и такая информация/данные были использованы для оказания Услуг;
7.4.2. какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.
7.4.3. уничтожение, порчу или пропажу товаров кроме случаев непосредственной вины Исполнителя;.
7.4.4. качество товаров Заказчика, а также перед покупателями товаров по претензиям, связанным с недостатками таких товаров.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств, если такое неисполнение стало следствием возникновения форс-мажорных обстоятельств на время действия таких обстоятельств. Под форс-мажорными обстоятельствами Стороны понимают: стихийное бедствие (пожар, наводнение, оползень, землетрясение и т. п.), военные действия, эпидемии, забастовки, эмбарго, бойкот, решения и действия органов государственной власти и третьих сторон, препятствующие исполнению обязательств Сторон.
7.6. В случае если Исполнитель нарушил условия оказания услуг, то в качестве компенсации Заказчик получает разовый сертификат в размере 100 дол. США на услуги Компании ЕМРО.
8.1. Условия Оферты, Приложений, дополнительных соглашений и приложений к нему, все материалы, документы, информация, связанные с заключением и исполнением Оферты, реквизиты Сторон и взаимные обязательства Сторон являются Конфиденциальной информацией. Конфиденциальная информация считается таковой в течение всего срока действия Оферты, а также в течение 5 (пяти) лет после его прекращения.
8.2. Конфиденциальная информация не может разглашаться или передаваться третьим лицам без предварительного письменного согласия на то другой Стороны Оферты, кроме случаев, когда такое разглашение или передача связана с получением документов для исполнения данного Оферты, уплатой налогов или совершением платежей в связи с ним. Конфиденциальная информация может также разглашаются по требованию органов государственной власти или иных уполномоченных органов, если такое разглашение обязательно в соответствии с законом или другим обязательным к исполнению нормативным актом.
8.3. С положениями Оферты, документацией, информацией, связанной с его выполнением, могут ознакомиться только те лица, которые непосредственно участвуют в выполнении Оферты, другие лица могут получать доступ к положениям настоящего Оферты и другим материалам и сведениям только в случаях, прямо предусмотренных этим Договором и действующим законодательством Украины.
8.4. По соблюдению конфиденциальности Стороны несут ответственность как за свои действия, так и за действия своих представителей.
9.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Украины.
9.2. Стороны обязуются решать все споры, возникающие в связи с этим Договором в порядке переговоров. Если спор невозможно урегулировать в порядке переговоров, он должен быть разрешен в судебном порядке, в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленных действующим гражданским и хозяйственным законодательством Украины.
10.1. Любая коммуникация между Сторонами должна проводиться в письменной форме. Письменной формой также считается электронная форма письма, направленная на и с следующих адресов:
10.2. Сообщение, отправленное на электронный адрес Стороны, считается полученным такой Стороной через 24 часа с момента отправки или с момента подтверждения о прочтении такого сообщения (меньший из сроков).
10.3. Сообщения также считаются переданными надлежащим образом, если они будут переданы лично, рекомендованным или ценным письмом или курьерской службой под подпись получателя. Сообщения считаются полученными с момента вручения, с момента отказа Стороной от получения сообщения.
11.1. Действие настоящего Оферты может быть прекращено по обоюдному согласию Сторон путем заключения соответствующего дополнительного соглашения к Договору, а также:
11.1.1. любой Стороной в одностороннем порядке по собственной инициативе путем письменного информирования другой Стороны не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до момента прекращения Услуг, в случаях когда Услуги по всем приложениям полностью оказаны и оплачены;
11.1.2. Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком сроков выполнения своих обязательств, предусмотренных п.4.3.1. — 4.3.2., более чем на 14 (четырнадцать) календарных дней, а также в случае 3-х кратного нарушения таких сроков более чем на 3 (три) рабочих дня; в этом случае Исполнитель не возвращает Заказчику авансовый платеж (который засчитывается в качестве платы за фактически оказанные Услуги), не несет никакой ответственности перед Заказчиком, а также получает право требовать от Заказчика возмещения суммы понесенных Исполнителем убытков;
11.1.3. Заказчиком в одностороннем порядке по собственной инициативе путем письменного информирования Исполнителя, в таком случае:
— если прекращение Оферты инициировано Заказчиком в срок до 14 календарных дней с момента оплаты за услуги, то Заказчику возвращается сумма авансовых платежей за Услуги, которые еще не были оказаны, а Заказчик обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 5% (пять процентов) от стоимости Услуг, оказание которых продолжается на момент получения требования о прекращении Оферты, а также возместить все затраты (банковские комиссии, оплату услуг платежных систем и т.д.), связанные с возвратом части авансового платежа Заказчику; в случае, если согласно условиям Оферты Исполнитель обязан вернуть Заказчику авансовый платеж (или его часть), Исполнитель вправе самостоятельно удержать такой штраф и сумму возмещения затрат из суммы авансового платежа, подлежащей возврату Заказчику;
— если прекращение Оферты инициировано Заказчиком в срок после 14 календарных дней с момента оплаты за услуги, то сумма авансовых платежей за Услуги не возвращается (даже по проектам которые на начаты работы)
— Заказчик может перепродать купленные услуги. после согласование с Исполнителем в срок до 2-х месяцев с момента оплаты авансовых платежей за Услуги
11.1.4. досрочное расторжение Оферты не освобождает Заказчика от обязательства оплатить Услуги, фактически оказанные в период действия Оферты;
11.2. В случае прекращения Оферты в порядке, предусмотренном пунктом 11.2.2. Договор считается расторгнутым с даты получения Заказчиком соответствующего уведомления от Исполнителя.
12.1. Все изменения и дополнения к Договору оформляются в письменном виде с согласия обеих Сторон и действительны только при наличии подписи уполномоченных представителей, если иной способ внесения изменений прямо не предусмотрен Договором.
12.2. Стороны подтверждают, что Договор содержит все существенные условия, предусмотренные для договоров данного вида, и ни одна из Сторон не будет ссылаться в будущем на недостижение согласия по существенным условиям Оферты как на основание считать его незаключенным или недействительным.
12.3. Стороны подтверждают, что в случае если какое-либо условие настоящего Оферты станет либо будет признано недействительным в связи несоответствием закону, то такое условие не будет приниматься во внимание или же Стороны примут меры по изменению Оферты в той степени, чтобы сделать договор действительным и сохранить в полном объеме намерения Сторон.
12.4. Стороны подтверждают и гарантируют, что их представители, подписывающие Договор имеют достаточный объем полномочий, а также, что для них отсутствуют какие-либо законодательные или прочие преграды для надлежащего выполнения этого Оферты.
12.5. После подписания Оферты все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные договоры и протоколы о намерениях по вопросам, которые так или иначе относятся к данному договору, утрачивают юридическую силу.
12.6. Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой Стороны.
12.7. Стороны обязуются соблюдать законодательство Украины в сфере защиты персональных данных, а подписанием этого Оферты каждая сторона дает другой стороне согласие на сбор и обработку своих персональных данных (а представители Сторон подписавшие этот Договор дают согласие на сбор и обработку своих персональных данных) для целей исполнения настоящего Оферты.
12.8. Стороны обязаны в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить другую Сторону в случае изменения реквизитов, ответственных лиц, или адресов электронной почты. Такое уведомление должно быть отправлено по электронной почте. При несоблюдении этого требования нарушившая Сторона самостоятельно несет все неблагоприятные риски, связанные в том числе с невозможностью получить сообщения другой Стороны.
