Блог

5 правил общения с китайцами

16.01.2018

В Китае можно заказать продукт на любой вкус, но нужно быть осторожным. Очень большой риск получить кота в мешке. Ведение бизнеса в Поднебесной сильно отличается от того, что мы привыкли видеть, поэтому во время переговоров необходимо учитывать обычаи этой страны и менталитет ее жителей.

Китайцы не привыкли торопиться, говорить «нет» и соблюдать договора. Мы подготовили 5 основных правил, которые помогут вести переговоры о закупках товара в Китае.

Китайцы прямо не отказывают

Если жители Поднебесной говорят «нет» — это еще ничего не означает. В этой стране такой ответ дают неохотно и, как правило, он означает: «Я попытаюсь, но не гарантирую». Они будут максимально оттягивать решение такого вопроса.

Но зато в Китае очень любят говорить «да». Даже если не могут выполнить того, о чем говорят. «Да» для них равнозначно: «Я понимаю, о чем ты говоришь».

«Бесполезно задавать сразу несколько вопросов. Все равно будут переспрашивать. Уточнять все нюансы следует по одному вопросу за раз», — менеджер по закупкам EMPO Сюй Брюс.

Не делайте преждевременных выводов и не принимайте решения сразу после переговоров. Не спешите — ответ даже на самый элементарный вопрос у китайцев занимает несколько дней.
Поэтому выдержите паузу и еще раз уточните интересующий вас вопрос.

Экономия — это не успех

Китайцы очень находчивые. И свое умение они с удовольствием продемонстрируют, если будете слишком настаивать на снижении цены. Вам не откажут и продукт сделают за оговоренную сумму.
Но он уже не будет таким, каким вы его себе представляли.

Чтобы не получить некачественный продукт, уточняйте за счет чего цена снизится.

Доверяй, но проверяй

При переговорах с поставщиком тщательно обговаривайте каждую мелочь — в этой стране любят проявлять «самодеятельность». Перед заказом обязательно предоставьте макет продукта, где будет подробно указаны цвет, логотип и размеры.

«В процесс производства вовлечено много людей, поэтому любые дополнительные правки и рекомендации могут попросту не дойти», — менеджер по закупкам EMPO Сюй Брюс.

Прежде чем платить четко обсудите цену товара, дату доставки, формат упаковки и сроки изготовления. Постоянно уточняйте о начале производства.

Договор могут очень легко нарушить

Самые острые вопросы при заключении сделок в Китае — это доставка и качество. Вы легко можете получить бракованный товар, неполный комплект или дешевый аналог. Очередь доставки и производства перераспределяется в пользу более уважаемых клиентов.

Договор не поможет. Тут на первый план выходят личные договоренности. Заранее позаботьтесь об инспекции производства и контроле отгрузки товара.

«Закладывайте плюс 30% к времени на доставку. Сроки постоянно срываются», — специалист по логистике EMPO Никита Синицкий.

Письма можно не писать

Почти весь Китай общается в WeChat, поэтому забудьте о переписке по электронной почте или в других чатах. Вам просто никто не ответит.

Возьмите за правило звонить напрямую, чтобы дать знать об отправке сообщения. Только после этого на вашу переписку обратят внимание.

Переговоры с китайцами требуют упорства и терпения, скрупулезности и предусмотрительности. Именно такие качества необходимо проявить при заключении сделок в Поднебесной.

Спасибо!

Guide для решения проблем на Amazon уже отправлен вам на Email

Ok